Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez MANAGRI, immatriculée sous le SIREN 449756261, SIRET 44975626100011, TVA Intracommunautaire: FR56449756261), nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Conditions générales de retour
1.Éligibilité au retour
– Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception du conteneur.
– Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et sans dommages.
– Les conteneurs personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Processus de retour
– Contactez notre service client à info@transmanagri.com ou au 0619328843 pour initier le processus de retour.
– Fournissez votre numéro de commande et les raisons du retour.
– Notre équipe vous fournira un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées pour le retour du produit.
3. Frais de retour
– Les frais de transport pour le retour du conteneur sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
– Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour renvoyer les produits. MANAGRI, ne peut être tenu responsable des articles perdus pendant le transport de retour.
4. Inspection et remboursement
– Une fois le conteneur retourné et inspecté, nous vous notifierons de la réception et de l’état de l’article retourné.
– Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables.
– Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Retours de produits défectueux ou endommagés
1. Déclaration de défaut
– Si vous recevez un conteneur défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@transmanagri.com ou au 0619328843.
– Fournissez des photos détaillées du défaut ou des dommages ainsi que votre numéro de commande.
2. Échange ou remboursement
– Après évaluation, nous vous proposerons soit un échange, soit un remboursement complet incluant les frais de retour.
– Les échanges seront envoyés dès que nous aurons reçu et inspecté l’article défectueux.
Non-éligibilité
Les retours ou remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :
– Produits personnalisés ou sur mesure.
– Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou négligence.
– Retours initiés au-delà de 30 jours après la réception du produit.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez REMORQUES DIRECT. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Coordonnées
MANAGRI,
LD LE MONT FRILOUX
44440 TRANS-SUR-ERDRE
info@transmanagri.com
0619328843