Expédition à domicile de votre commande de granulés ou de votre bois de chauffage.

Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 à 5 jours suivant la réception du paiement. Elles sont expédiées par notre transporteur. Les commandes peuvent également être livrées par nos propres camions.

Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous appelons pour définir avec vous un créneau de livraison; généralement une demi-journée ou une journée complète.

Toutes nos livraisons sont effectuées par camion équipé d’un hayon et d’un transpalette électrique tout-terrain.

Les livraisons se font du lundi au vendredi.

Les Frais d’expédition : Gratuit

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Tous nos produits sont palettisés pour une meilleure manipulation et une livraison en toute sécurité.

Le chauffeur déposera les palettes en limite de propriété, sur le trottoir, sous réserve d’accessibilité (surface plate, macadam, bitume, béton) ne monte pas les bordures.

Contractuellement, les livraisons se font au pied du camion.

Si un produit ou article reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement.

Vous avez 30 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison).

Conditions d’acceptation du retour

De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Y’a-t-il des exceptions ?

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.

Adresse de retour :

Remorquesdirect,

LD VILLERS-POZ, 6 GRANDE RUE 70000 COLOMBIER